Projet 1 : Solution « Informatisation des Bureaux de poste »
BARID AL MAGHRIB
Système de gestion d’un Bureau de poste
Le Projet
le projet Informatisation des bureaux de poste est une solution intégrée gérant toutes les opérations guichet et comptable effectuées dans un bureau de poste. Cette solution est en production dans l’ensemble des bureaux de poste du Maroc.
SBS a effectué une mission de conseil, de mise en œuvre et de déploiement de cette solution dans tous les bureaux de poste.
Services SBS
Maîtrise d’œuvre
Conception et mise en œuvre de la solution.
Mise en place de l’infrastructure matériel et réseau dans tous les bureaux de poste du royaume.
Déploiement de la solution.
Formation et assistance
Maintenance de la solution.
Le contexte du projet
Les activités des bureaux de poste sont au cœur du fonctionnement de Barid AL Maghrib. Aussi, afin d’améliorer ses services et d’augmenter la rentabilité des bureaux de poste, Barid Al Maghrib avait décidé de mettre en place une solution, clé en main, pour la gestion de toutes les opérations postales et comptables effectuées dans un bureau de poste.
Cette solution assure également le lien et le transfert de données entre les bureaux de poste et les différents centres spécialisés de Barid Al Maghrib tels que : CCP, CCM, CEN …
Le défi
La solution répond aux exigences suivantes :
La gestion de toutes les opérations postales effectuées au niveau des guichets : l’affranchissement, l’émission des mandats, le paiement des mandats, la vente des timbres, …
Les opérations pour les tiers : les opérations CIH (Crédit Immobilier), Télécoms, les dépenses publiques et les pensions.
Les opérations de contrôle et d’édition.
L’élaboration de tous les documents de comptabilité et de statistiques.
La liaison et le transfert de données vers les différents centres de traitements.
Le déploiement et la maintenance de cette solution dans tous les bureaux de poste du royaume.
Objectifs
Les principaux objectifs de ce projet sont de permettre à Barid Al Maghrib:
d’offrir à ses clients un service rapide, efficace et fiable,
de répondre d’une manière rapide et fiable aux besoins de ses partenaires : Banques, Opérateurs Télecom, …
d’établir une comptabilité exacte et en temps réel dans chaque bureau de poste.
d’assurer un transfert périodique vers tous les centres de traitements.
d’utiliser cette solution dans tous les bureaux de poste de royaume.
Projet 2 : Système de Gestion du CCM
BARID AL MAGHRIB
Développement spécifique des logiciels applicatifs du Système Informatique du C.C.M.
Le Projet
Le projet « Développement spécifique des logiciels applicatifs du Système d’Information du Centre de Contrôle des Mandats », c’est le développement et la mise en œuvre d’une solution globale, offrant les fonctionnalités suivantes :
Les opérations de gestion;
Les opérations financières;
Les traitements périodiques
Les éditions.
SBS a effectué une mission de conseil, de mise en œuvre et de déploiement de cette solution.
Services SBS
Gestion du projet;
Support fonctionnel et technique;
Conception et développement;
Formation et assistance.
Le contexte du projet
Dans le cadre de son repositionnement stratégique, le Centre de Contrôle des Mandats (CCM) avait décidé la modernisation de son outil informatique et la refonte de son système d’information et de gestion.
Dans cette optique, le CCM avait engagé un processus de refonte de son système de gestion des mandats. Ce processus a débouché, dans un premier temps, sur la définition exhaustive des spécifications fonctionnelles générales et détaillées pour l’ensemble des modules applicatifs. Dans un second temps, SBS a réalisé le développement spécifique des logiciels applicatifs et leur mise en œuvre progressive au niveau Central, avec transfert des données à partir des Bureaux de Poste.
Le défi
La solution mise en place pour le CCM offre les fonctionnalités globales suivantes :
Les opérations de gestion ;
Les opérations financières ;
Les traitements périodiques ;
Les éditions d’états.
Ces fonctionnalités constituent l’architecture fonctionnelle globale du système CCM. Elles sont articulées autour d’un système central.
Ce dernier assure les opérations représentant l’ensemble des fonctions du système global du CCM :
Certification de la comptabilité des Bureaux de postes ;
Contrôle des émissions et des paiements des mandats ;
Reconstitution des émissions et des paiements des mandats ;
Traitement des réclamations et litiges « Contentieux » ;
Traitement des mandats régime international.
Objectifs
Les objectifs majeurs du système SICCM de Barid Al Maghrib sont :
Accroissement de la capacité du système ;
Amélioration du service à la clientèle ;
La réduction des coûts et l’amélioration des produits.